Mesafeli Satış Sözleşmesi

Not: Bu metin, 24.05.2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanıp 01.01.2026'da yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliği ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınarak güncellenmiştir. Bu bir hukuki görüş değildir; yayınlamadan önce bir avukata veya hukuk müşavirinize kontrol ettirmenizi öneririm.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI

Ünvanı: [Gökcan Can Küçük] Adresi: [Çayırbaşı mahallesi bölge çıkmazı sokak no:9 kat:3 Sarıyer / İstanbul] Telefon: [5349340182] Faks: [&FIRM_FAX&] E-posta: [[email protected]] Ürün İade Adresi: [Çayırbaşı mahallesi bölge çıkmazı sokak no:9 kat:3 Sarıyer / İstanbul]

1.2 ALICI

Adı Soyadı: [&MEMBER_FULLNAME&] Adresi: [&ORDER_DELIVERY_ADDRESS&] Telefon: [&MEMBER_PHONE&] E-Posta Adresi: [&MEMBER_MAIL&]

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.jojua.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.

Teslimat Adresi: [&ORDER_DELIVERY_ADDRESS&] Teslim Edilecek Kişi: [&MEMBER_FULLNAME&] Fatura Adresi: [&ORDER_INVOICE_ADDRESS&]

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI, www.jojua.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin masraflar, teslimatın gerçekleştirileceği süre, SATICI'nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları/süresi/usulü ile SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler ve uyuşmazlık hâlinde başvurulabilecek Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi ile öngörülen parasal sınırlara ve varsa zorunlu arabuluculuk sürecine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce SATICI tarafından kendisine sunulması gereken tüm ön bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 3'te gösterilen teslimata ilişkin kargo ücreti, siparişe ilişkin faturaya "Gönderim Ücreti" adı altında yansıtılır.

4.3 Sözleşme konusu ürün ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 Kargo firmasının ürünü ALICI'ya teslimi aşamasında karşılaşacağı sorunlar nedeniyle ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.6 SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, ifa süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

4.7 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu ifa süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve stoklarında bulunması hâlinde ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

4.8 Ürünün stoklarda bulunmaması nedeniyle tedarik edilemeyeceği kendisine bildirilen ALICI, ürün bedelinin iade edilmesini kabul eder; ALICI, bildirim yapılmasına rağmen para iadesi yerine farklı ürün tedariki talep edemez.

4.9 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, siparişin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.10 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait ödeme aracının (kredi kartı, banka/debit kartı, dijital cüzdan vb.) ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade göndermek zorundadır. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.11 SATICI'nın mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edememesi hâlinde, bu durum ALICI'ya bildirilir. ALICI siparişi iptal ederse, ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten geri ödenir.

Kredi kartı, banka/debit kartı veya diğer elektronik ödeme sistemleriyle yapılan ödemelerde, ürün tutarı siparişin iptalinden sonra ilgili bankaya/ödeme kuruluşuna iade edilir; bu tutarın ALICI hesabına yansıma süreci tamamen ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem süreciyle ilgilidir ve SATICI bu hususta müdahil olamaz.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması (e-posta, faks, telefon veya SATICI'nın internet sitesi/hesabım üzerinden) ve ürünün, cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan Madde 6'daki istisnalara girmemesi, kullanılmamış ve yeniden satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

Bu hakkın kullanılması hâlinde:

a) 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (fatura kurumsal ise, kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir; kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz),

b) İade formu,

c) Süresi içinde iade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.

Bu belgelerin SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

İade kargo bedeli: Cayma hakkını kullanan ALICI'dan iade kargo bedeli talep edilmez; bu bedel SATICI tarafından karşılanır. SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Ürün SATICI'ya iade edilirken, teslim sırasında ALICI'ya ibraz edilmiş orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarının tutarlılığı amacıyla) iade edilmesi gerekir; faturanın ürünle birlikte veya en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 gün içinde SATICI'ya ulaştırılmaması hâlinde iade işlemi gerçekleştirilmez ve ürün ALICI'ya geri gönderilir. Faturanın üzerine "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE HİZMETLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim/kişiselleştirilmiş) mallar,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

d) Ambalajı, bandı, mührü, ambalaj gibi koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar (kozmetik ürünleri, iç giyim, kişisel bakım ürünleri dâhil),

e) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası itibarıyla ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan mallar hariç, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, dijital içerik, kopyalanabilir program vb.),

ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

MADDE 7 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ

ALICI'nın temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından doğan SATICI zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI'nın temerrüdünün SATICI'nın kusurundan kaynaklandığı hâllerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak zorunda değildir.

MADDE 8 - YETKİLİ MERCİ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise SATICI'nın veya ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. (2026 yılı için bu parasal sınır 186.000 TL'dir; sınır her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenir.)

Siparişin onaylanması hâlinde ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI: [Gökcan Can Küçük] ALICI: [&MEMBER_FULLNAME&] TARİH: [&ORDER_DATE&]